FAQ
Ordini:
Se desideri modificare o cancellare il tuo ordine, inviaci una mail a info@freedaundies.com il prima possibile! Cerchiamo di processare gli ordini al più presto quindi non possiamo sempre garantire che sarà possibile se abbiamo già iniziato a prepararlo.
Ti preghiamo di scriverci a info@freedaundies.com e fornirci le informazioni qui sotto in modo da poterti aiutare:
- numero d'ordine
- nome o riferimento del prodotto + problema con l’ordine
- foto del pacco e della bolla di spedizione (segnalando eventuali segni di manomissione) nel caso di restituzione
La data di spedizione prevista è indicata nella pagina del prodotto. Spediremo il tuo ordine il prima possibile, ma non possiamo garantire una data specifica. In ogni caso, sarai avvisato ogni volta che il tuo ordine o parte di esso sarà stato spedito. Ricordati che l'intero importo verrà addebitato al momento dell'ordine, quindi prima dell'effettiva spedizione dell'articolo.
Spedizioni:
• Costi e tempi di spedizione:
La spedizione standard costa 4 €. La spedizione è gratuita per gli ordini a partire da 35 €. I tempi di consegna variano da 1 a 4 giorni lavorativi.
• Restrizioni:
• Maggiori informazioni:
Tessuti:
Per i nostri undies abbiamo scelto materiali di alta qualità made in Italy che fossero come ce li immaginavamo: morbidi, confortevoli e colorati.
Al momento, i capi sono realizzati in due tessuti, in parte riciclati, che sono il nostro inizio di un percorso sempre più sostenibile:
- RENEW per i colori Orange Sunset e Violet Sunrise, composto dall’ 83% di Nylon Rigenerato e 17% di Elastane.
- NILO per i colori Light Blue Morning e Yellow Midday, composto dall’ 86% di Nylon e 14% di Elastane.
- COTONE per il tassello intimo su slip e tanga.
Resi e Rimborsi:
Accettiamo il reso di tutti gli articoli indesiderati entro 30 giorni dalla data di consegna, a condizione che il prodotto sia nelle sue condizioni originali, non aperto, inutilizzato e con tutti i sigilli, etichette ed imballaggi intatti. Per restituire un articolo, segui i passaggi qui sotto:
- Scrivi una mail a info@freedaundies.com fornendoci i seguenti dettagli: numero dell'ordine, articoli che desideri restituire e il motivo per cui li vuoi restituire.
- Riceverai un'e-mail di conferma con le istruzioni per la restituzione, il modulo di reso e l’etichetta prepagata da stampare.
- Imballa con cura gli articoli nella scatola di spedizione originale (o in qualsiasi scatola di cartone rigida) con il modulo di reso all'interno e incolla l'etichetta prepagata ricevuta. Ricordati di rimuovere l'etichetta di spedizione originale e qualsiasi altra etichetta dal pacco.
- Lascia il tuo pacco in uno dei punti di consegna del corriere.
Il costo del reso verrà detratto dal rimborso che riceverai. Se invece preferisci utilizzare un corriere a tua scelta, ti preghiamo di comunicarcelo all'interno della mail relativa alla tua richiesta di reso.
La restituzione di un articolo con un corriere a tua scelta è anche a tuo rischio. Ti consigliamo di assicurarti che l'opzione di spedizione ed il valore del pacco siano assicurati. Non siamo responsabili per danni causati da un imballaggio inadeguato da parte dell'utente o se l'articolo viene danneggiato o perso durante la restituzione. Gli articoli danneggiati ricevuti non saranno rimborsabili.